Технические вопросы

1. Не пришло письмо после регистрации!

   В настоящее время нам неизвестны проблемы, связанные с получением писем при регистрации в Игре. Попробуйте еще раз проверить свою почту или папку СПАМ.

2. Письма от вас не приходят на почту!

   Пожалуйста, убедитесь, что:

   • А. Вы поставили галочку «Я хочу получать рассылку от Бизнес Молодости» в личном кабинете;
   • Б. Вы проверяете именно тот почтовый ящик, который указали при регистрации;
   • В. Наших писем нет в папке СПАМ.

   Если все вышеперечисленные пункты учтены, но проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.

3. Не могу войти в личный кабинет

   Для входа в Игру используйте логин и пароль, который Вы используете для входа на molodost.bz. Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». Если ссылка на восстановление не приходит на почту, позвоните по телефонам указанным на сайте и опишите Вашу проблему.

4. Когда я получу логин и пароль для входа в Игру?

   Для входа в Игру используйте логин и пароль, который Вы используете для входа на molodost.bz. Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». Если ссылка на восстановление не приходит на почту, позвоните по телефонам указанным на сайте, и опишите Вашу проблему.

5. Не могу восстановить пароль

   Если Вы забыли пароль, Вы можете восстановить его через форму восстановления пароля. Чтобы получить доступ, необходимо нажать "Забыл пароль" на форме авторизации и ввести свой e-mail в появившейся форме. Внимание! На указанный e-mail будет выслано письмо с ссылкой на восстановление пароля. По ссылке, указанной в письме, осуществляется вход на сайт и смена пароля.

6. Оплатил Игру, но не получил инструкций!

   В настоящее время нам неизвестны проблемы, связанные с получением почты от нашей компании. Попробуйте еще раз проверить свою почту или папку СПАМ. Если это не помогло, сообщите, пожалуйста, о вашей проблеме службе поддержки. Мы обязательно разберемся!

7. Не пришло никакого письма, дайте доступ/пришлите пароль к Игре.

   Для входа в Игру используйте логин и пароль, который Вы используете для входа на molodost.bz. Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». Если ссылка на восстановление не приходит на почту, позвоните по телефонам, указанным на сайте, и опишите Вашу проблему.

8. Не получается оплатить Игру!

   Попробуйте использовать другой способ оплаты, предложенный на нашем сайте. Или попробуйте текущий способ чуть позже.

9. Как узнать, прошла ли оплата?

   Информация о всех Ваших оплатах находится в Вашем личном кабинете в разделе оплаты http://molodost.bz/profile/requests/. Если Вы уверены, что оплачивали Игру именно под этим аккаунтом, но этой оплаты в списке нет, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.

10. Я оплатил, но моя оплата еще не прошла, можно ли мне попасть в Игру?

    Изменения статуса для входа в Игру вручную не предусмотрены, но у всех пользователей, оплативших Игру есть тестовый период для формирования целей. Во время тестового периода из Игры Вы не выбываете.

11. Я оплатил Игру, почему я в режиме наблюдателя?

    Такая проблема может существовать по 2-м причинам: Вы не оплачивали участие в Игре либо для входа на http://game3.molodost.bz/ Вы используете не тот e-mail, на который производилась оплата. 1. Всем неоплатившим пользователям присваивается статус Наблюдателя. Статус заявки можно отследить в Профиле на http://molodost.bz/profile/requests/. 2. Если введенный Вами электронный адрес верен, но Вы все равно не можете войти в Игру, свяжитесь с нами.

12. Как начать играть, если я купил Игру по купону? /Оплатил через Биглион, но не могу войти в Игру

    Все оплаченные по купону заявки появляются в нашей базе в течение 24 часов рабочие дни. Если с момента оплаты заявки на Игру прошло менее суток, ожидайте, Ваша оплата еще не пришла. Если с момента оплаты прошло более с суток, свяжитесь с нами.

13. Как перенести оплату Игры на новый аккаунт?

    Если заявка оплачена, сообщите в "Обратную связь" причину и укажите с какого на какой аккаунт нужно перенести заявку.

14. Ваш сайт не работал, и я не смог отписаться по главной цели!

    Этот исключительный случай может произойти лишь в следствии большого количества желающих отписаться по своим постам. В этой ситуации Вы можете выложить пост на своей странице в любой социальной сети. После восстановления доступа к сайту, обратитесь к модераторам Игры, чтобы они зачли Ваш отчет по времени написания поста в социальных сетях.

15. Предусмотрен ли в Игре тестовый период?

    В Игре предусмотрен тестовый период: первые десять дней Вы сможете потратить на ее изучение. Интерфейс сделан максимально понятным и сопровождается видео. Разобраться будет несложно!

16. Если человек не успевает к началу Игры, он может вступить и начать играть позже?

    Вступить в Игру после ее старта можно будет только в тестовый период, который закончится 10-го июня.

17. Что будет по истечении 2 месяцев Игры? Сайт остается, и им можно пользоваться как соцсетью, или его удалят?

    Сайт останется.

Общие вопросы

1. Есть ли приложение для телефона?

   Игра вышла в браузерной версии, специально оптимизированной под мобильные устройства. Таким образом, Вы сможете пользоваться ей как с компьютера, так и с планшета и смартфона.

2. Когда будут вебинары?

   Ближайший вебинар от Петра Осипова, посвященный постановке целей, состоится 21-22 июня. Вы всегда можете ознакомится с календарем наших мероприятий на странице расписания занятий на нашем сайте http://molodost.bz/activity/.

3. Как мне дозвониться до вас из других стран?

   По номеру: +7 (495) 215-06-06.

4. Чем отличаются третья Игра от предыдущих?

   От двух предыдущих игр осталась их непосредственная задача. Продумывая третью Игру, мы обратили особое внимание на верную постановку целей и демонстрацию Ваших результатов. Вас ждет новый удобный интерфейс, иной график отчетности и закрытия целей, а также уникальный «Конструктор целей», который поможет Вам правильно их сформулировать. Игра стала технически более совершенной.

5. С кем можно поговорить об Игре?

   Вы можете связаться с нашим колл-центром или написать на igra@molodost.bz.

   Так же рекомендуем Вам посмотреть специально подготовленные для Вас видео, посвященные Игре и постановке целей. Они находятся на странице «Учеба» по ссылке http://game.molodost.bz/ucheba/. В нем мы обобщили наш трехлетний опыт и все, что знаем о целях.

6. Когда начнется Игра?

   Игра началась 1 июня 2014 года.

7. Приложение для телефона не работает!

   Игра вышла в браузерной версии, специально оптимизированной под мобильные устройства. Вы можете пользоваться ей как с компьютера, так и с планшета и смартфона.

   Возможно, вы имеете ввиду «Мобильное приложение от БМ» — базу материалов, успешных кейсов и историй от наших участников, которая ежедневно обновляется. К сожалению, через него нельзя играть в Игру.

8. С какого числа начнется отсчет 60 дней?

   Отсчет начался 1 июня 2014, но, возможно, не закончится по истечении 60 дней.

9. Есть ли какие то скидки при покупке Игры для держателей карты Анлим или участников Мастер Группы?

   Скидки при оплате участия в Игре не предусмотрены.

10. Как подписаться на пользователя?

    Для добавления пользователя в "Избранное" необходимо зайти на его профиль и нажать кнопку "В избранное" под аватаром пользователя. Кнопка доступна также под аватаром пользователя рядом с его постом (в виде "звездочки").

11. Почему в моей ленте пусто?

    Вы не отписались по целям и не добавили в "Избранное" ни одного пользователя.

Постановка целей на день

1. В какое время я могу поставить цели?/ Почему иконка “Поставить цели” не активна?/ Не получается поставить цель на день, кнопка не работает/ Не могу поставить задачи на день выдает окошко с текстом "Этого не может быть!"

   Цели на следующий день можно ставить после отписки за текущий день до 12 часов следующего. Кнопка для постановки целей не появится, пока Вы не отпишитесь по целям текущего дня.

Отписка по целям за день

1. Поставлены цели, не пойму, как по ним отписаться?/ В какое время я могу отписываться по целям на день?

   Отписаться по целям можно сразу по наступлению дня, на который вы поставили цели (т.е. с 0:00 часов) до полуночи того же дня. Если вы вдруг Вы заранее поставили цели (т.е. до наступления дня отписки), у вас есть возможность и время, чтобы обдумать, как вы будете их достигать в течение дня, ну, или просто дайте себе немного отдохнуть. Утро вечера мудренее! Вызов формы отписки осуществляется нажатием на кнопку "Флажок" или через пункт меню "Отписка за день".

2. Где писать отчет за день?

   Кнопка "Отписки по целям" доступна после того, как цели на день поставлены. Форма для написания "Отчета за день" прилагается к форме "Отписки по целям" под Дополнительными целями. Для написания Отчета Вам нужно добавить заголовок в поле “Техники. Впишите название дня” и написать текст отчета в поле “Напишите свои выводы и инсайты дня”. Если Вы также добавили отписку по Главной цели, Вам будет доступна публикация отчета по клику на кнопку “Готово”

3. Есть ли тестовый период по отписке?

   Да есть. Но после окончания тестового периода, если Вы не ставите цели и не отписываетесь по ним - Вы теряете жизнь.

4. Как редактировать отчет по целям?

   Если отчет за день (“Выводы и инсайты дня”) уже опубликован (нажата кнопка “Готово”), то редактированию он не подлежит. До публикации отчета Вам доступно редактирование чекинов по поставленным целям через форму отписки по целям, как по дополнительным, так и по Главной цели. Для редактирования цели достаточно нажать на прилагаемую к отписке фотографию или на кнопку “Редактировать”.

5. Как добавить фотографию к отписке (чекину) по цели?

   При просмотре The Game через мобильный браузер Вы можете сделать фотографию через свой смартфон или выбрать ее из памяти устройства. При просмотре из браузера компьютера фотография грузиться непосредственно с ПК. Для того, чтобы добавить фотографию при отписке по Главной цели (чекин), необходимо нажать на кнопку фотоаппарата с текстом: "Напишите, что сделано за сегодня по цели, даже если этап не закрыт. Обязательно приложите фото". Для того, чтобы добавить фотографию при отписке по Дополнительной цели, необходимо перевести свитчер (кнопку достижения) в положение "Достигнута", если цель действительно достигнута. Если Дополнительная цель не достигнута, отписка по ней необязательна.

6. У меня не прикрепляется фото к посту?

   Убедитесь, что Ваша фотография не менее 150 px. Если фотография все-таки подходит по размеру, просим Вас ответить на 3 вопроса для того, чтобы устранить данную проблему в максимально короткие сроки: а) Каким Вы пользуетесь устройством? б) Какой Вы используете браузер? в) Могли бы Вы приложить скриншот экрана в момент возникновения проблемной ситуации?

7. Можно ли закрывать шаги, которые я не ставил за день?

   Фунционал добавления шагов и целей в форме отписки по целям за день не предусмотрен.

8. Как сделать репост отчета из Игры в соцсети?

   Кнопка репоста в социальные сети расположена над панелью комментирования.

9. Почему мой отчет за день не сохраняется?

   Для того, чтобы активировать кнопку "Готово" в форме "Отписки по целям за день", необходимо написать отчет по Главной цели на день (+прикрепить фотографию) и Инсайты дня (не менее 140 символов). Это 2 обязательных условия.

10. Что делать, если отчет по главной цели не сохранился?

    Добавленный текст по каждой из поставленных целей сохраняется автоматически. Если Вы написали Инсайты дня и не нажали кнопку "Готово", все данные будут потеряны.

11. Что делать, если отчет по главной цели не сохранился?

    Добавленный текст по каждой из поставленных целей сохраняется автоматически. Если Вы написали Инсайты дня и не нажали кнопку "Готово", все данные будут потеряны.

12. Вечером я поставил цели на завтра, а система пишет, что осталось несколько часов для отписки. Что делать?

    Постановка целей на следующий день осуществляется после отписки за текущий день до 12:00 дня следующего. Скорее всего Вы поставили цели на текущий день и до сих пор не отписались.

Цели и Достижения

1. Что делать, если я случайно запустил счетчик постановки целей и не успел их поставить?

   По идеологии Игры вам необходимо успеть в отведенное время.

2. Как отредактировать цели?

   Редактирование целей НЕ доступно, если Вы уже поставили цели на день. Как только Вы отпишитесь по ним и Вам будет доступна постановка целей на следующий день - функция редактирования целей будет активна. Отредактировать цели можно через пункт меню "Цели и достижения".

3. Как добавить иконку к цели?

   При детализации цели необходимо нажать на кнопку "Редактировать фото", происходит выбор файла с локального компьютера, в мобильном интерфейсе сначала выбор источника файла: из памяти телефона или загрузка с фотокамеры.

4. Как изменить детализацию целей (подзадачи)?

   Редактирование целей и их параметров доступно также после того, как Вы нажали кнопку "Играть" и готовы к постановке и отписке по целям. Редактирование осуществляется из раздела "Цели и достижения".

5. Как добавить аватар?

   Добавить аватар к своему профилю можно на первом шаге постановки целей. Добавление аватара - необязательное поле, поэтому, если Вы не смогли добавить фото на шагах постановки, можно добавить фотографию в "Редактировании профиля".

6. Что делать, если информация по детализации целей не сохраняется?/ После детализации, перехожу к «контрольному выстрелу», нажимаю готово, а цели не обновляются и ничего не сохраняется.

   Заполненные поля сохраняются автоматически. Для завершения редактирования цели должна стать активной кнопка "Готово". Если этого не произошло, проверьте, точно ли Вы заполнили все необходимые поля и выбрали "Тип контрольного выстрела", подгрузили фотографию к цели и добавили не менее 3-х шагов для пошаговых целей.

Шаги постановки целей

1. Как заполнить поле "Город"?

   Для того чтобы перейти к постановке целей, нужно навести курсор на строку, в которой предлагается выбрать город, вписать его название в поле, после чего система предложит выбрать город из списка похожих значений. Необходимо выбрать нужное Вам именно из списка. Тогда можно перейти на следующий шаг.

2. Я не могу найти свой город в списке.

   Вам доступна наиболее полная база городов, используемая на популярных сервисах. Если Ваш город не подтянулся в выпадающем списке, возможно Вы допустили ошибку при написании или город действительно до сих пор не известен на популярных сервисах. Задайте вопрос в Обратную связь или добавьте любой близлежащий к Вашему город из нашего списка.

Игровые вопросы

1. Как ставить цели?

   При первом входе в Игру, после заполнения профиля, Вам предлагается поставить Ваши цели по специальному алгоритму. Заполняйте все поля, и цели будут сформулированы.

2. Нужно будет придумывать цели или выбирать?

   Конечно, нужно ставить свои цели. Мы только подсказываем, как это правильно делать: наша уникальная разработка поможет корректно сформулировать ваши задачи. Цели в Игре распределятся по всему периоду, то есть вас ждет равномерная работа вместо авралов. Делайте по одной главной задаче и не распыляйтесь. И у вас останется время поразмышлять, помечтать и отдохнуть!

3. Сколько раз в день отписываться по целям?

   Достаточно отписаться по одной главной цели в день. Но Вы всегда можете сделать больше.

4. Что делать, если у меня не будет доступа к интернету? Есть ли другая возможность остаться в игре без санкций вылета из нее? Например, телефонный звонок в БМ или прочее.

   Таких возможностей не предусмотрено. В Ваших интересах отписываться по Вашим же целям. При каждом пропуске отчета, Вы будете терять одну жизнь. После потери последней жизни система исключит Вас из Игры.

5. Как найти игроков из моего города?

   Возможность поиска игроков по городам появится спустя две недели после старта Игры. Появится лента «Рядом», в ней будут отображаться игроки, которые находятся недалеко от Вас.

6. Нужно ли отписываться в социальных сетях как в предыдущих играх?

   Это остается на Ваше усмотрение, но отчет в соцсетях заменяет декларацию, ставит Вас в ситуацию, когда Вы не можете не делать. Вы ведь этого хотели?

7. Возможно ли следить за Игрой, не участвуя в ней?

   Да, Вы можете смотреть за другими участниками и выполнением их целей. Достаточно просто зарегистрироваться в Игре или авторизоваться под логином и паролем, который Вы используете для входа на molodost.bz.

8. Почему моего города нет при заполнении профиля?

   Обратитесь в нашу службу поддержки, мы добавим Ваш город в список.

9. Как понять, что я потерял “жизнь”?

   В шапке и при вызове меню рядом с Вашим аватаром отображается количество жизней. Также Вы получите на свою почту письмо с уведомлением.

10. Не активна кнопка Играть, что делать?

    Кнопка “Играть” может не работать, если Вы не до конца детализировали цель. Проверьте правильность заполнения всех полей по цели.

11. Как отписаться с телефона?

    При отписке по целям с телефона необходимо использовать мобильный браузер Safari (для iOS устройств) или Chrome (для Android устройств).

12. Как найти человека в Игре?

    Воспользуйтесь поиском в левом меню

13. Как посмотреть чужие цели в Игре?

    Вы можете увидеть чужие цели в профиле пользователей, во вкладке “Цели и достижения”. Все цели кроме приватных доступны для просмотра.

14. Как детализировать цель?

    Для того чтобы детализировать цель, нужно: 1) Добавить иконку цели, загрузив ее с мобильного телефона или камеры, если вы просматриваете сайт с мобильного устройства или загрузив с ПК 2. Добавить текст в поле “Зачем?” - рассказать “Что будет, если Вы достигните или не достигните цель 3. Если цель пошаговая, т.е. Вы не выбирали Показатель - количество дней или раз или повторений, то Вам нужно добавить “Подзадачи” - все шаги, которые требуются достигнуть для достижения всей цели 4. Добавить текст в поле “Контрольный выстрел” - рассказать “Какой файл докажет, что ваша цель - это на 100% свершившийся факт” 5. Выбрать “Тип контрольного выстрела” - нажав на кнопку в виде фотоаппарата или на кнопку “play” соответственно 6. На ваше усмотрение - выбрать статус приватности цели. По умолчанию мы считаем все цели открытыми, если Вы хотите сделать цель закрытой просто передвиньте свитчер в положение - “Это закрытая цель”. Внимание! Только 2 цели из 10 можно сделать приватными. Если у Вас уже есть 2 приватные цели, и если Вы хотите изменить статус новой, то нужно сначала отменить приватность у одной из ранее выбранных. Как только все цели окажутся у вас в правой колонке и при условии, что Вы соблюли правило 4-ч корзин (правильно распределили дедлайны) - кнопка “Играть” становится активной. Если хоть одна цель осталась в левой колнке - проверьте - значит Вы что-то в ней не заполнили

15. Дайте пошаговый алгоритм участия в Игре?

    1. Заполните Профиль. Обязательно укажите Город 2. Посмотрите обучение 3. Добавьте цели, соблюдая правило 4 корзин 4. Детализируйте: добавьте иконку, шаги по цели (если цель пошаговая), напишите Зачем?, напишите Контрольный выстрел, выберите тип Контрольного выстрела. Если Играть до сих пор не активна: либо не все цели правильно детализированы, либо проблемы с распределением дедлайнов. 5. Если после детализации вы попали в Игру и текущее время до 12:00 дня - можно на сегодня поставить цель. Если больше 12:00 - придется ждать до 19:00, чтобы поставить цели на завтра 6. Если цели поставлены, после 12:00 можно по ним отписаться. Нужно успеть до 23:59. 7. После отписки за текущий день можно поставить цели на следующий день. Но если цели поставлены с 19:00 до 23:59, отписаться по ним можно только после 0:00, т.е. когда следующий день наступил.

16. Что делать, если не работает кнопка Готово?

    Если кнопка Готово недоступна, проверьте: - отписались ли Вы по главной цели на день - приложили фотографию и добавили текст не менее 30 символов по дополнительным целям - добавили Отчет о дне. Для того чтобы отписаться, в Отчет нужно добавить заголовок дня, написать пост не менее 140 символов и приложить фото (скоро будет реализована возможность).

17. Что нужно для того, чтобы досрочно отписаться по выполненной цели?

    Чтобы отписаться досрочно по цели, нужно выбрать в один день при постановке все шаги данной цели и отписаться на следующий день по ним всем.

18. Когда будут задания по Игре?

    На данный момент Ваше основное задание — отписываться по Вашим целям, ежедневно делая шаги к их осуществлению.

19. В Игре могут участвовать несовершеннолетние?

    Согласно лицензионному договору ограничений по возрасту нет.

20. В этой Игре будут Герои, как в прошлой?

    Нет.

Если у вас остались еще какие-либо вопросы —
напишите нам здесь